February 22nd, 2012

канцеляр

Две астраханские проблемы, к которым никак не могу привыкнуть.

ПРОБЛЕМА №1: СЧЕТА ЗА УСЛУГИ ЖКХ.

Мне решительно не нравится, что в Астрахани не принято приносить счета за услуги ЖКХ.

Когда мы только сюда переехали, с этим здесь вообще был полный мрак! Надо было самому получать гору книжиц чистых квитанций, отстояв очередь в каждой конторе, а после тщательно отслеживать чуть ли не ежемесячно меняющиеся тарифы, самому заполнять, подсчитывать, а после оплачивать их в 2-3 пунктах оплаты.

Потом, дескать, решили эту проблему, создав посредническую организацию между плательщиком и получателем под названием ЕИРЦ. То, что из этого вышло, вообще комментировать не хочется - посредник есть посредник, его задача как можно больше денег оттянуть на себя, остальное - "не колышет".

Сейчас ЕИРЦ приносит бумажку на оплату услуг водоканала, за газ и вывоз мусора. И это единственные счета, которые мы получаем.

А вот за жилищные услуги, за горячую воду, за отопление, электроэнергию, телефон, кабельное ТВ, интернет, домофон - это мы должны уже сами отслеживать: узнавать изменения тарифов, заполнять бумажки и после оплачивать.
Т.е. сам себе бухгалтер. Тебе даже не приходят сообщения, сколько ты задолжал или переплатил, если вдруг ошибся в этой косой бухгалтерии. Зато потом вдруг разом начинают всех кошмарить, искать долги, заставляют предъявлять квитанции за последние 3 года, выстраивая чуть ли не всё население города в длиннющие очереди с мешками квитанций.

И самое скверное в этом даже не то, что занимает уйму времени, а то, что ты не можешь доказать, что платил правильно, по одной причине: у тебя нет на руках предъявленного поставщиком счета. Менялись тарифы, были недопоставки услуг, отключения для профилактических ремонтов - как это можно доказать при предъявлении тебе претензий по истечение 1-2-3 лет?! Никак. Значит, плати за то, чего не получал.

Наш дом относится к УК "Центр-плюс". Ни одной бумажки не носит, хотя озаботился ещё, чтобы оплата горячей воды и отопления шла через их контору. Причем, как-то очень уж странно озаботился: отапливал нас "Лукойл", потом вдруг "Лукойл" заключает посреднический договор на поставку нам тепла с "Коммунэнерго". Ещё бы! если наши астраханские управленцы утвердили тариф на услуги "Коммунэнерго" в 1,5 раза выше, чем на услуги "Лукойла" (писала уже об этом), т.к. это свои ребята, а "Лукойл" - парень пришлый, - вот и пусть платит дань местным "пацанам". Извините уж, по-другому не могу объяснить такую кривизну в мозгах утверждавших.

В результате получаем уже 2-х посредников: "Центр-плюс" и "Коммунэнерго". Теперь под давлением возмущений граждан "Лукойл" нас греет один, без "Коммунэнерго". Думаете, нас уведомила УК о смене тарифа на более низкий? Как бы ни так! Беги сам в их контору и делай пересчет, если случайно от кого-то узнал о данном факте. А не долетела до тебя случайная новость, плати по-старому.

Почему бы не сделать, как во всех нормальных российских городах: счет - в почтовый ящик и уже по нему оплата? И желательно сразу на р/с поставщика, без всяких кривых посредников.


ПРОБЛЕМА №2. ЧАСТАЯ СМЕНА ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ

Вот это тоже конкретный астраханский косяк! Как же вы достали своей сменой номеров! Куда ни позвонишь - "номер изменен", "номер изменен", "номер изменен"...

Практически всем своим родственникам, друзьям и знакомым по России я звонию по тем номерам, что были первоначально, в годы моей далекой юности. А здесь наш домашний номер телефона менялся уже 3 раза (за какие-то 15 лет)! Я одно время даже путалась, какой у нас теперь номер...

Да бог с ними, с домашними! Телефоны всяких нужных контор и аврийных служб меняют беспристанно! В нашем подъезде 2 года назад УК повесила список телефонов, по которым звонить в случае аварий и для получения информации. Думаете, хоть один номер сейчас действителен? Не-а... Так висит, - историческая летопись телефонной компании...